Denne gruppe er oprettet af Netværk Danmark på baggrund af opfordringer om et eksklusivt netværk for Kundeservicechefer på højt niveau.

Målgruppen for  medlemmer til netværksgruppen er Kundeservicechefer for større danske virksomheder.

Kundeservicechefer har i dag et job, hvor der ikke er procedurer og guidelines for alt, og hvor du ikke altid kan opnå sparring lokalt i virksomheden.

I Netværk Danmarks netværksgrupper for Kundeservicechefer kan du sparre i et fortroligt miljø med andre ambitiøse kolleger på samme niveau, med samme interesser og fra relevante virksomheder.

I netværket opnår du en løbende efteruddannelse inden for at hjælpe virksomheder med at effektivisere rammerne omkring kerneforretningen og sikre optimal sammenhæng mellem virksomhedens faciliteter, medarbejdere/brugere og de overordnede mål og visioner

Eksempler på emner som netværksgruppen kunne tage op:

• KPI'er (Key Performance Indicators)
• Hvordan ser kundeservice ud anno 2011 - både nationalt og internationalt?
• Hvorfor er kundeserviceniveauet stærkt dalende?
• Hvem gør det godt og hvem gør det skidt?
• Succesfuld versus dårlig kundeservice - hvad kan årsagen være?
• Hvordan ser det ud i udlandet? Hvor går det godt, og hvor går det rigtigt skidt?
• Hvad er formålet med kundeservice?
• Hvorledes gøres kundeservice-resultater relevante for virksomhedens ledelse?
• Hvordan skaber du synlighed?
• Succesfulde cases, der viser, hvordan man har synliggjort kundeserviceafdelinger markant
• Best Practice og faldgruber
• Undgå høj medarbejderomsætning
• Skab Top 5 over gode ledelsesprincipper
• Hvad er det, vi sælger til kunderne?
• Hvorledes kvantificerer vi vores resultater? - Hvilke resultater er irrelevante?